Política de Privacidade

Esta política explica como o Planner Buffet trata dados pessoais, tanto de quem visita esta página quanto dos buffets que contratam o sistema. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

O Planner Buffet é desenvolvido pela Elephant Comunicação, responsável pelo tratamento de dados descrito nesta política. Onde se lê “nós”, leia-se a Elephant Comunicação.

Dois papéis diferentes

A distinção abaixo importa porque muda de quem é a responsabilidade sobre cada dado.

• Somos controladores dos dados de quem nos procura e dos dados cadastrais do buffet contratante: nome, telefone, e-mail e informações da operação.
• Somos operadores dos dados que o buffet cadastra no sistema sobre os próprios clientes — nome, telefone, endereço do evento, valores. Esses dados são do buffet: nós apenas os armazenamos e processamos por conta dele, sob as instruções dele. O controlador ali é o buffet.

O que coletamos

Nesta página de apresentação

Nada automaticamente. Esta página não executa pixel de anúncio, Google Analytics nem qualquer script de rastreamento de terceiros.

Existe um formulário de contato no fim da página. Ele coleta apenas o que você digitar: nome e WhatsApp (obrigatórios), e-mail e quantos eventos você faz por mês (os dois opcionais). Registramos junto de que ponto da página o contato partiu, para saber o que está funcionando aqui. Não usamos esses dados para publicidade e não os enviamos a terceiros além dos fornecedores listados abaixo.

Ao enviar o formulário, abrimos também uma conversa no WhatsApp com o seu nome já escrito na mensagem. Essa mensagem só chega até nós se você a enviar — a decisão é sua. O WhatsApp é um serviço da Meta, e o que você manda por ele segue também a política de privacidade dela.

Preencher o formulário é opcional: o contato também acontece direto pelo WhatsApp, e nesse caso você nos envia apenas os dados que decidir enviar.

Nossa hospedagem registra logs técnicos de acesso (endereço IP, data, hora, agente do navegador) pelo tempo necessário à segurança e à operação do serviço, como exige o Marco Civil da Internet.

Quando você entra em contato

Nome, telefone e o que você escrever na conversa. Usamos para responder, entender a sua operação e, se for o caso, preparar a proposta e criar o seu acesso.

Guardamos os contatos recebidos pelo formulário enquanto durar o atendimento e por até dois anos depois dele, para não perder o histórico de quem já falou com a gente. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento, pelos canais no rodapé.

Quando o buffet usa o sistema

• Dados de acesso: e-mail e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).
• Dados do buffet: nome, marca, contatos, endereço, condições comerciais.
• Dados operacionais cadastrados pelo buffet: cardápios, extras, cotações, propostas, contratos, eventos e os clientes finais do buffet.
• Um cookie de sessão, estritamente necessário para manter o login do painel. Ele não serve a publicidade nem a medição de audiência.

Bases legais

• Execução de contrato — operar o sistema para o buffet contratante.
• Procedimentos preliminares a contrato — responder ao contato que você deixa no formulário ou no WhatsApp e conduzir a contratação.
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros e obrigações fiscais.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, limitados ao que precisam:

• Infraestrutura e hospedagem — servidores onde a aplicação e o banco de dados rodam.
• Envio de e-mail transacional — para entregar mensagens do sistema, como o envio de uma cotação.
• Autoridades — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Se o buffet contratante ativar ferramentas próprias de análise ou anúncio no site dele, o tratamento decorrente é de responsabilidade do buffet, sob a política dele.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar a relação, e depois pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos em processo. Encerrado o contrato, o buffet pode solicitar a exportação e a eliminação dos dados que cadastrou, ressalvado o que a lei obrigue a manter.

Segurança

O acesso ao painel é autenticado e cada buffet enxerga apenas os próprios dados. As senhas são armazenadas com hash. O tráfego é servido sob HTTPS. O acesso administrativo à infraestrutura é restrito e protegido por chave e segundo fator. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da LGPD.

Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade;
• revogar consentimento, quando essa for a base legal;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelos canais no rodapé desta página. Respondemos no prazo legal. Se os dados forem sobre você como cliente de um buffet que usa o Planner Buffet, encaminhe o pedido ao próprio buffet — ele é o controlador; nós o auxiliaremos a atender.

Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas aos buffets contratantes.